Коды отказа по карте: что значат generic_decline, do_not_honor и другие
Код отказа: короткое обозначение причины, по которой платёж картой не одобрен. Коды словами, например generic_decline и do_not_honor, даёт платёжный процессор Stripe. Коды цифрами, например 05 или 51, дают платёжные системы Visa и Mastercard. Большинство отказов банки относят к общим и причину не называют. За объяснением Stripe советует обращаться в банк или компанию, выдавшую карту. На странице собраны дословные описания кодов из документации Stripe с переводом и советом, что делать покупателю.
Коротко
- Что такое код отказа по карте?
Короткое обозначение причины, по которой платёж не одобрен. Коды словами, например do_not_honor, даёт платёжный процессор Stripe; коды цифрами, например 05 или 51, дают платёжные системы Visa и Mastercard. Покупатель обычно видит только текст ошибки, сам код видит сервис.
- Почему в коде отказа не названа причина?
Банки относят большинство отказов к общим и обсуждают подробности только с держателем карты. Поэтому, если данные карты верны, Stripe советует обращаться за объяснением в банк или компанию, выдавшую карту.
- Что значит «Restricted card»?
«Карта с ограничением», сетевой код 62. У Visa с уточнением: карта недействительна в этом регионе или стране. Отказ даёт банк, выпустивший карту; что уточнить у него, разобрано на странице «Transaction not allowed».
- Что делать, если кода нет, а есть только текст ошибки?
Найдите текст в таблице текстов ошибок на этой странице: там перевод, кто отказал и ссылка на разбор. Общий порядок проверки для любого отказа описан в статье «Карта отклонена».
Что такое код отказа и кто его видит
Код отказа: короткое обозначение причины, по которой банк или платёжная система не одобрили платёж картой. Кодов два вида.
- Сетевой код: от двух до четырёх знаков, например 05 или 51. Его даёт платёжная система, через которую идёт платёж: Visa, Mastercard и другие. У разных систем один и тот же код может значить разное.
- Код Stripe: слова, разделённые подчёркиванием, например
do_not_honor. Платёжным процессором называют компанию, которая проводит платёж между сервисом и банком. Stripe относится к таким процессорам. Коды Stripe указывают на многие из тех же причин отказа, что и коды банков, и описывают их подробнее.
Покупатель обычно видит только текст ошибки на странице оплаты. Сам код видит сервис в своём кабинете у процессора. Коды на этой странице относятся к сервисам, которые принимают оплату через Stripe. У других процессоров названия могут отличаться.
Card issuers categorize most declines as generic (generic_decline), making the exact decline reason unclear. If the card information is correct, ask your customer to contact their card issuer to understand why a transaction was declined. For privacy and security reasons, card issuers discuss the specifics of a decline only with their cardholders.
Stripe: Card declines, проверено 30.09.2026
Перевод: банки относят большинство отказов к общим (generic_decline), и точная причина остаётся неясной. Если данные карты верны, попросите покупателя обратиться в банк, выпустивший карту, и узнать, почему операция отклонена. По соображениям приватности и безопасности банки обсуждают подробности отказа только с держателями своих карт.
Если кода нет, а есть только сообщение об отказе, начните со статьи «Карта отклонена».
Тексты ошибок при оплате: перевод и разбор
На странице оплаты покупатель обычно видит только текст ошибки, без кода. В таблице собраны частые тексты ошибок с переводом. Здесь же указано, кто отказал, и даны ссылки на разборы с советами.
| Текст ошибки | Перевод | Кто отказал | Разбор |
|---|---|---|---|
| Your card has insufficient funds. Try a different card. и Insufficient funds on card | «На вашей карте недостаточно средств. Попробуйте другую карту» и «Недостаточно средств на карте» | Банк, выпустивший карту | «Your card has insufficient funds. Try a different card: перевод и что делать» |
| Payment failed | Платёж не прошёл | Текст показывает сервис; кто остановил платёж, из него не видно | «Payment failed: перевод и что делать» |
| Expired card | Срок действия карты истёк: код 54 | Банк, выпустивший карту | «Expired card: перевод и что делать» |
| Transaction not permitted to cardholder | Операция не разрешена держателю карты: код 57 у Visa | Банк, выпустивший карту | «Transaction not permitted to cardholder: перевод и что делать» |
| Do not honor | Не обслуживать: причина не названа, код 05 | Банк, выпустивший карту | «Do not honor: перевод и что делать» |
| Your card does not support this type of purchase | Ваша карта не поддерживает этот тип покупок | Банк, выпустивший карту | «Your card does not support this type of purchase: перевод и что делать» |
| Restricted card | Карта с ограничением: код 62; у Visa «недействительна в этом регионе или стране» | Банк, выпустивший карту | «Restricted card: перевод и что делать»; на этой странице: код 62 |
Коды отказа Stripe: таблица с переводом
В таблицах собраны коды отказа при оплате картой в интернете. Описания в кавычках взяты дословно из документации Stripe. Рядом дан перевод. В колонке «Что делать» пересказываем советы Stripe покупателю. Документация открыта 30.09.2026.
generic_decline, do_not_honor: причина не названа
Коды этой группы не раскрывают причину отказа. За объяснением Stripe советует обратиться в банк, выпустивший карту.
| Код | Описание Stripe и перевод | Что делать |
|---|---|---|
generic_decline | «The card was declined for an unknown reason or Stripe Radar or Adaptive Acceptance blocked the payment»: карта отклонена по неизвестной причине, либо платёж остановили инструменты Stripe (Radar или Adaptive Acceptance) | Обратиться в банк или компанию, выдавшую карту |
do_not_honor | «The card was declined for an unknown reason»: карта отклонена по неизвестной причине | Обратиться в банк или компанию, выдавшую карту |
call_issuer | «The card was declined for an unknown reason»: карта отклонена по неизвестной причине | Обратиться в банк или компанию, выдавшую карту |
transaction_not_allowed | «The card was declined for an unknown reason»: карта отклонена по неизвестной причине | Обратиться в банк или компанию, выдавшую карту |
not_permitted | «The payment isn’t permitted»: платёж не разрешён | Обратиться в банк или компанию, выдавшую карту |
Подробнее: «Do not honor», «Transaction not allowed», «Payment failed».
insufficient_funds, card velocity exceeded: деньги и лимиты
Здесь причина названа: не хватает денег или превышен лимит карты.
| Код | Описание Stripe и перевод | Что делать |
|---|---|---|
insufficient_funds | «The card has insufficient funds to complete the purchase»: на карте недостаточно средств для покупки | Использовать другой способ оплаты |
card_velocity_exceeded | «The customer has exceeded the balance, credit limit, or transaction amount limit available on their card»: покупатель превысил остаток, кредитный лимит или лимит суммы операций по карте | Обратиться в банк или компанию, выдавшую карту |
withdrawal_count_limit_exceeded | «The customer has exceeded the balance or credit limit available on their card»: покупатель превысил остаток или кредитный лимит карты | Использовать другой способ оплаты |
invalid_amount | «The payment amount is invalid, or exceeds the amount that’s allowed»: сумма платежа неверна или больше разрешённой | Если сумма верна, узнать в банке, разрешены ли покупки на такую сумму |
Если на карте не хватает денег и она пополняемая, можно пополнить её и повторить оплату. Подробнее: «Insufficient funds». Как рассчитать доступный остаток на карте, объясняем в статье «Остаток на карте».
Your card number is incorrect: ошибки в данных карты
В этой группе отказ связан с реквизитами: они введены с ошибкой или срок действия карты истёк. Текст «Your card number is incorrect» переводится как «номер вашей карты неверен». Дословно в документации Stripe его нет; по смыслу ему соответствует код incorrect_number: «The card number is incorrect».
| Код | Описание Stripe и перевод | Что делать |
|---|---|---|
incorrect_number | «The card number is incorrect»: номер карты неверен | Повторить с верным номером карты |
incorrect_cvc | «The CVC number is incorrect»: номер CVC неверен | Повторить с верным кодом |
incorrect_zip | «The postal code is incorrect»: почтовый индекс неверен | Повторить с верным индексом платёжного адреса |
incorrect_address | «The address entered by the customer is incorrect»: адрес, введённый покупателем, неверен | Повторить с верным адресом |
expired_card | «The card has expired»: срок действия карты истёк | Использовать другую карту |
Подробнее: «CVV-код карты», «Billing address», «Card expired».
authentication_required, card_not_supported: подтверждение и тип покупки
Эти коды значат, что платёж нужно подтвердить или что карта не рассчитана на такую покупку.
| Код | Описание Stripe и перевод | Что делать |
|---|---|---|
authentication_required | «The card was declined because the transaction requires authentication such as 3D Secure»: карта отклонена, потому что операция требует подтверждения, например 3D Secure | Повторить оплату и пройти подтверждение |
card_not_supported | «The card doesn’t support this type of purchase»: карта не поддерживает такой тип покупки | Узнать в банке, можно ли платить картой за такие покупки |
currency_not_supported | «The card doesn’t support the specified currency»: карта не поддерживает указанную валюту | Узнать в банке, можно ли платить картой в этой валюте |
Подробнее: «3D Secure», «Card does not support this type of purchase», «Предоплаченная карта».
processing_error у Stripe: сбой и повтор
Коды этой группы говорят о сбое или о повторе уже отправленного платежа. На сбой указывают processing_error и issuer_not_available, на повтор указывает duplicate_transaction.
| Код | Описание Stripe и перевод | Что делать |
|---|---|---|
processing_error | «An error occurred while processing the card»: при обработке карты произошла ошибка | Повторить оплату; если платёж не прошёл, обратиться в банк |
issuer_not_available | «The card issuer couldn’t be reached, so the payment couldn’t be authorized»: с банком не удалось связаться, поэтому платёж не одобрен | Повторить оплату; если платёж не прошёл, обратиться в банк |
duplicate_transaction | «A transaction with identical amount and card information was submitted very recently»: операция с той же суммой и той же картой отправлена совсем недавно | Проверить, не прошёл ли предыдущий платёж |
fraudulent, lost_card, stolen_card: подозрение и блокировка карты
Причины из первых трёх строк покупателю не показывают: Stripe просит сервисы сообщать о таких отказах так же, как о generic_decline.
| Код | Описание Stripe и перевод | Что делать |
|---|---|---|
fraudulent | «The payment was declined because Stripe suspects that it’s fraudulent»: платёж отклонён, потому что Stripe подозревает мошенничество | Совета покупателю Stripe не даёт: просит сервисы показывать общий отказ |
lost_card | «The payment was declined because the card is reported lost»: платёж отклонён, карта заявлена как утерянная | Совета покупателю Stripe не даёт: просит сервисы показывать общий отказ |
stolen_card | «The payment was declined because the card is reported stolen»: платёж отклонён, карта заявлена как украденная | Совета покупателю Stripe не даёт: просит сервисы показывать общий отказ |
pickup_card, restricted_card | «The customer can’t use this card to make this payment (it’s possible it was reported lost or stolen)»: покупатель не может оплатить этой картой; возможно, она заявлена как утерянная или украденная | Обратиться в банк или компанию, выдавшую карту |
Часть платежей Stripe останавливает сам и одобрения у банка не запрашивает. По некоторым типам карт покупатель всё же может увидеть в выписке удержание на сумму платежа: деньги не списаны, банк обычно снимает удержание за несколько дней. О причине такого отказа спросите в поддержке сервиса.
Подробности отказа банк обсуждает только с держателем карты, поэтому до выпуска стоит узнать условия карты и выяснить, куда обращаться за поддержкой.
Выбрать карту VESMIR
Итоговый курс и сумму зачисления видно до оплаты. При пополнении по СБП или в USDT курс фиксируется на 15 минут. За отклонённые операции и обслуживание VESMIR плату не берёт; по Travel есть комиссии банка, они показаны до выпуска.
Сравнить картыСетевые коды 05, 51, 54, 57, 59, 61, 62, 65: что значат
Сетевой код: ответ платёжной системы. Его значение нужно смотреть в таблице той системы, к которой относится ваша карта. Описания взяты дословно из таблиц Visa и Mastercard в документации Stripe.
| Код | Visa | Mastercard | Перевод |
|---|---|---|---|
| 05 | «Do not honor» | «Do not honor» | Не обслуживать: причина отказа не указана |
| 51 | «Not sufficient funds» | «Insufficient funds / over credit limit» | Недостаточно средств; у Mastercard также: превышен кредитный лимит |
| 54 | «Expired card or expiration date is missing» | «Expired card» | Срок действия карты истёк; у Visa также: срок не указан |
| 57 | «Transaction not permitted to cardholder» | «Transaction not permitted to issuer / cardholder» | Операция не разрешена держателю карты; у Mastercard: банку, выпустившему карту, или держателю |
| 59 | «Suspected fraud» | кода 59 в таблице нет | Подозрение на мошенничество; в таблице Mastercard у Stripe это описание стоит у кода 83 |
| 61 | «Exceeds approval amount limit» | «Exceeds withdrawal amount limit» | Превышен лимит суммы: у Visa суммы одобрения, у Mastercard суммы снятия |
| 62 | «Restricted card (card invalid in this region or country)» | «Restricted card» | Карта с ограничением; у Visa уточнение: карта недействительна в этом регионе или стране |
| 65 | «Exceeds withdrawal frequency limit» | «Exceeds withdrawal count limit (or Identity Check soft-decline of EMV 3DS authentication)» | Превышен лимит числа снятий; у Mastercard также: мягкий отказ Identity Check при проверке 3D Secure |
У Mastercard коды 05, 51 и 54 в таблице Stripe указаны с пометкой MAC. Это дополнительный код с рекомендацией для продавца.
Do not honor 05: что это значит
Сетевой код 05 у Visa и Mastercard называется «Do not honor», то есть «не обслуживать»: причина отказа в названии не указана. У Stripe есть код с тем же названием, do_not_honor. Он описан как отказ по неизвестной причине. За объяснением обращайтесь в банк или компанию, выдавшую карту. Разбор на странице «Do not honor».
Restricted card 62: что это значит
Сетевой код 62 у Visa подписан «Restricted card (card invalid in this region or country)»: карта с ограничением, недействительна в этом регионе или стране. У Mastercard он подписан просто «Restricted card». У Stripe код restricted_card описан теми же словами, что и pickup_card: покупатель не может оплатить этой картой, возможно, она заявлена как утерянная или украденная. За подробностями обращайтесь в банк или компанию, выдавшую карту. Что уточнить у банка, разобрано в разделе «Restricted card: перевод и что делать» на странице «Transaction not allowed».
Полной таблицы соответствия сетевых кодов кодам Stripe в открытой документации мы не нашли. В примере ответа из документации Stripe сетевой код 54 стоит рядом с причиной expired_card.
Что делать покупателю с кодом отказа
Определите, к какой группе относится код, и следуйте советам для этой группы. Повторять оплату стоит после того, как причина найдена и исправлена. Временный сбой рассматриваем отдельно в пункте 4.
- Ошибка в данных карты. Сверьте номер, срок действия, код безопасности и платёжный адрес с данными карты и введите их заново вручную.
- Деньги и лимиты. Сравните доступный остаток с полной суммой покупки и проверьте лимиты карты.
- Подтверждение. Начните оплату заново и пройдите проверку 3D Secure.
- Временный сбой. Позже повторите оплату один раз. Если платёж снова не прошёл, обратитесь в банк или компанию, выдавшую карту.
- Причина не названа. Обратитесь в банк или компанию, выдавшую карту: подробности отказа банк обсуждает только с держателем карты.
Не повторяйте оплату много раз подряд. Stripe предупреждает сервисы: лишние повторы банк может счесть признаком мошенничества, и тогда отклонять начнут и обычные платежи.
Отказы в отдельных сервисах разобраны на страницах «Способ оплаты отклонён Apple» и «Не проходит оплата на Booking». Какие карты называют виртуальными и что это меняет при оплате, читайте на странице «Виртуальная зарубежная карта».
Если отклонён платёж картой VESMIR
За отклонённую операцию VESMIR не берёт плату: и по виртуальной карте, и по Travel. Другой случай: прошедший платёж или удержание, которые продавец потом отменил. По Travel банк берёт комиссии и за покупку, и за такую отмену, кроме платежей и отмен меньше $2. Комиссии перечислены в условиях Travel.
Кода отказа покупатель обычно не видит: сервис показывает только текст ошибки. Бывает, что кода банка нет совсем. В 32 обращениях в поддержку VESMIR клиенты писали об отклонённой оплате. В 18 из них запрос на оплату не дошёл до банка, выпустившего карту, и банк не записал отказ. Текст ошибки, название сервиса и время попытки передайте в «Заботу» (так называется поддержка в приложении VESMIR): поможем проверить операцию. Если банк отказа не записал, о причине спрашивайте в поддержке сервиса, который вы оплачиваете. До обращения пройдите проверку из раздела «Платёж картой отклонён»: сверьте доступный остаток, срок действия, код безопасности и платёжный адрес с данными в карточке карты в приложении VESMIR. Номер карты, CVV и одноразовые коды в сообщении не присылайте.
Источники
- Stripe: Decline codes, проверено 30.09.2026
- Stripe: Network decline codes, проверено 30.09.2026
- Stripe: Card declines, проверено 30.09.2026
- Stripe: Declines, проверено 30.09.2026
Журнал изменений
- 15.10.2026: в раздел о карте VESMIR добавлено, что у части отказов нет записи банка
- 14.10.2026: добавлены таблица текстов ошибок с переводом и ссылками на разбор, раздел «Коротко» и код 62 «Restricted card»
Проверяем оплату картой VESMIR в: ChatGPT, Claude, Netflix, Spotify, Cursor, Midjourney, Booking, Amazon.
Выбрать карту VESMIR
Итоговый курс и сумму зачисления видно до оплаты. При пополнении по СБП или в USDT курс фиксируется на 15 минут. За отклонённые операции и обслуживание VESMIR плату не берёт; по Travel есть комиссии банка, они показаны до выпуска.
Сравнить картыРедакция VESMIR. Материал проверен 15.10.2026. Условия сервисов и банков меняются: сверяйте цены и требования в своём аккаунте. Нашли неточность, напишите нам.